Assistant / Assistante service clients
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Chapareillan, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Notre groupe, leader dans le domaine de l'étanchéité sur Savoie, Haute-Savoie et Isère, composé d'une soixantaine de salariés, recherche pour sa Holding, un Assistant Administratif - Chargé de Relance Clients H/F en Contrat à Durée Indéterminée à temps plein. Ses principales missions seront : - Assurer les relances clients : contrôler et analyser les retards de paiement, proposer des solutions adaptées - Gérer des litiges : identifier les blocages, assurer leur résolution rapide et suivre les contentieux (parfois en lien avec un avocat) - Gérer les contentieux : préparation, dépôt des dossiers et suivi des procédures - Gérer les difficultés de règlements en lien avec les autres services (chantier, facturation, comptabilité) - Fournir les duplicatas demandés par les clients - Appliquer les procédures internes et agir conformément au processus de recouvrement établi - Contribuer à l'amélioration continue des processus de recouvrement Ses missions secondaires seront : - Mise à jour régulières des tableaux de bord - Tâches administratives diverses Profil recherché : - Formation : BTS Gestion avec expérience de 2/3 minimum dans un poste similaire - Maitrise du pack Office[...]